彭智峰是公司全球客戶體驗中心高級培訓師，1985年,他就把自己的青春揮灑在了柳工這片熱土上。從一線裝配工人到工段長，從維修技師到“授人以漁”的高級培訓專家，他將柳工從零部件生產(chǎn)裝配到整車實際工況應用的維護保養(yǎng)及故障排查，熟練到了極致。由于過硬的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，使許多與之有過交往的經(jīng)銷商和用戶都對他有極高的評價。
從2004年至2009年，彭智峰開始轉戰(zhàn)柳工海外負責柳工印度區(qū)域的售后服務工作。在印度市場，彭智峰憑借刻苦的學習用最短的時間突破英語零的短板實現(xiàn)口語無障礙交流，并以精湛的專業(yè)服務技能，為柳工品牌建立了良好的口碑，為柳工印度服務團隊的建設及隊伍的擴充打下了堅實的基礎。
由于工作需要，彭智峰調回總部從事培訓工作。為了讓培訓課程更加豐富，內容更貼近實際，他將豐富的現(xiàn)場維修案例融入課件，完成了裝載機、挖掘機、壓路機、平地機及推土機的全系列中英文培訓課件開發(fā)。每年他都要進行海內外服務技術培訓。據(jù)統(tǒng)計，2009年至今，平均每年彭智峰都有近300天的時間飛往全球開展培訓，他的足跡已經(jīng)遍及全球37個國家，累計開展培訓118期，受訓人數(shù)達1000多人，真可謂是“桃李滿天下”了。
2017年7月，公司在柳工全球客戶體驗中心成立彭智峰個人技能大師工作室，同年12月，彭智峰技能大師工作室成功申報成為“柳州市先模創(chuàng)新工作室”，為充分發(fā)揮工作室的引導作用，2018年以彭智峰為項目主導的“大師工作室首期學徒項目”、“大師工作室巴西師帶徒項目”正式啟動，旨在迅速系統(tǒng)地提升柳工新員工的服務維修基礎技能，練好標準工具使用，具備電器、液壓、機械基礎讀圖、原理解讀能力和為巴西服務人員了解ZF變速箱的工作原理，熟練掌握ZF變速箱日常檢查、維護保養(yǎng)和正確拆裝及其注意事項，進而能夠解決ZF變速箱故障，提高客戶滿意度。
彭智峰用精益求精不斷突破自我的行動，實現(xiàn)了從工人到大師的升華，用工匠精神詮釋著工人的責任擔當。
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